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常見問題解答FAQ

　  ★ 翻譯字數是如何計算的？
     答：翻譯字數的計算一般是以中文字符為基準的。中文字符數是指漢字、阿拉伯字母、數字以及標點符號，但不包括空格。如果沒有電子文檔，只有硬拷貝（印刷品），翻譯字數的計算則只能采取估算的方式。最簡單的計算方法是：行字數* 每頁列數* 頁數= 翻譯字數?；蛘?，您可與希尼爾翻譯公司客服聯系，將有工作人員將免費為您估算字數。
     ★ 我有電子文檔，但是英文的，請問如何計算字數？單價怎么計算？
     答：希尼爾翻譯公司的計費標準是嚴格按照“中華人民共和國國家標準翻譯服務規范第1部分：筆譯”中字數的計算方法執行的?！　?--版面計字：按實有正文計算，即以排版的版面每行字數乘以全部實有的行數計算不足一行或占行題目的，按一行計算； 　　 --計算機計字：按文字處理軟件的計數為依據，通常采用“中文字符數（不計空格）”。
     ★ 我的稿件僅幾百個字，該如何計費？
答：對于不足一千字的稿件，公司目前有三種方案。1)不足一千字按一千字計算。2)對于身份證、戶口本、駕駛證、營業執照、公證材料等按份數計算。3)如果是長期合作客戶，可依情況累積計算。
     ★ 我是外地客戶，我該如何做才能夠得到您們的服務呢？
答：希尼爾公司在各地大都設有辦事處，可先與我公司客服聯系。
     ★ 請問翻譯價格是多少？
     答：文件翻譯費用取決于語種、字數、交稿期限、是否加急、文件內容的技術難易度、排版和圖文處理的難易度、客戶的具體要求等多種因素。所以，每個翻譯項目費用都需要量身定價，保證一個合理的價格給您。您也可以與客服聯系咨詢報價。
     ★請問怎樣傳遞文件？
     答：您可以通過在線下單、電子郵件、傳真、快遞復印件等傳遞文件給我們。
     ★ 請問如何能保證翻譯質量？
答：我們擁有高水平的翻譯專家隊伍，按照不同專業稿件嚴格分類，安排最擅長該領域的譯員進行翻譯；若貴司有特定的詞匯，可提供給我司，保證詞匯統一；翻譯工作初步完成后，將由希尼爾專門的校審進行校對工作，最終的文稿由計劃部同事進行排版、圖形處理等后期工作。既保證翻譯質量，又保證了美觀的版式。
     ★ 你們是如何保證不泄露文檔機密的？
          答：本公司每一位職員都具備極高的職業道德，承諾對您的資料嚴格保密。正常情況下，我們一般會將資料保留一個月，一個月后我們存檔系統將會徹底刪除資料數據，或翻譯完成后，您隨時都可要求我們將資料數據即時刪除?？蛻籼厥獾谋Ｃ芤?，可通知希尼爾翻譯公司，雙方簽訂保密協議，以便采取嚴格的保密措施。
     ★ 成為你們的長期客戶有什么好處？
     答：成為希尼爾公司的長期客戶享有眾多的好處。首先，希尼爾公司將應用定制化解決方案，為貴司制定術語庫與語料庫；其次，將優先分配翻譯資源與其它資源，也就是說，公司將會分配專人（專門的翻譯、專門的技術人員以及其它后勤服務人員）負責貴司的譯稿，這樣，可持續性提高翻譯質量與速度。第三，長期合作后，公司將根據實際情況，有可能階梯式下降翻譯單價。
     ★ 國外及外地客戶，如何能得到我公司的服務？
     答：我們已與許多國外及外地客戶進行了良好的合作。我們的業務往來一般是通過電話、傳真、電子郵件進行。若需要，我們也可以通過特快專遞。付款方式一般采用銀行匯款或信用卡支付、PAYPAL、西聯匯款Western Union等方式。若您有特殊要求，可來電或郵件詢問。
     ★ 請問可以告知翻譯合作的流程嗎？
     答：可以 1. 發送原文，準確報價將您需要翻譯的電子文件，通過電子郵件、QQ或MSN發送給我們，根據翻譯語種、資料類型、工作量給您準確報價；如果沒有電子文件，也沒關系，您可以掃描或拍照后發給我們，或者直接傳真到我司。 2. 簽訂合同，支付定金，安排翻譯當您與我們達成合作意向后，雙方應簽定翻譯合同，我司對翻譯質量和后續服務做出承諾，并按翻譯內容支付相應翻譯定金。由相應部門安排翻譯。 3. 驗收譯文，付清余款經過專業翻譯和專業校對后，按當時約定的時間內交稿，余款在交稿后三個工作日內將余款一次性結清。